Ochrana osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov a návštevníkov našich webov pri predaji tovaru v rámci EÚ. Postupujeme podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacich predpisov.

V prípade rozporu majú prednosť naše obchodné podmienky a kogentné právne predpisy.

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je Taste Of Asia s.r.o., IČ: 07451962, DIČ (VAT number): CZ07451962, so sídlom Nákupní 468/14, 736 01 Havířov, Česká republika. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 75844.

Adresa prevádzkarne / pre písomný styk (expedícia, reklamácie, vrátenie): Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá, Česká republika

Kontaktný e‑mail pre ochranu osobných údajov: info@tasteofasia.sk

Telefón: +420 553 038 926

Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú (nie je vyžadovaná).

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri nákupe, registrácii, komunikácii, reklamácii alebo odstúpení, a tiež technické údaje vznikajúce pri používaní webu.

Identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, e‑mail, telefón).
Doručovacie a fakturačné údaje (adresa; u podnikateľov aj obchodné meno, IČO/VAT number, ak ich uvediete).
Údaje o objednávke a platbe (objednaný tovar, cena, mena, spôsob dopravy/platby, variabilný symbol alebo iné identifikátory).
Údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením a zákazníckou podporou (popis vady, komunikácia, protokoly).
Údaje o používateľskom účte (ak si ho vytvoríte).
Technické údaje (IP adresa, údaje o zariadení/prehliadači, cookies a podobné identifikátory – podľa nastavenia cookies).

3. Účely spracúvania a právne základy

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

Uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia) – právny základ: plnenie zmluvy / kroky pred uzavretím zmluvy.
Plnenie právnych povinností (účtovníctvo, dane, archivácia dokladov, vybavovanie reklamácií) – právny základ: splnenie právnej povinnosti.
Zákaznícka podpora a riešenie požiadaviek (reklamácie, odstúpenie, otázky, sťažnosti) – právny základ: plnenie zmluvy a/alebo právna povinnosť; prípadne oprávnený záujem.
Ochrana našich práv, prevencia podvodov, bezpečnosť e‑shopu, vymáhanie pohľadávok – právny základ: oprávnený záujem.
Zasielanie obchodných oznámení (newsletter, ponuky) – právny základ: súhlas, prípadne oprávnený záujem v medziach právnych predpisov (napr. existujúci zákazníci); vždy s jednoduchým odhlásením.
Recenzie produktov a hodnotenie spokojnosti (napr. výzvy na recenziu, hodnotenie e‑shopu – Heuréka a podobné služby) – právny základ: oprávnený záujem (zlepšovanie služieb) s možnosťou jednoduchého odmietnutia/odhlásenia; prípadne súhlas, ak to konkrétna služba vyžaduje.
Analytika a marketingové meranie na webe – právny základ: súhlas (pre cookies a podobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné).

4. Príjemcovia a kategórie sprostredkovateľov

Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu a typicky týmto kategóriám príjemcov/sprostredkovateľov:

Dopravcom a ich zmluvným partnerom v cieľovej krajine (lokálne doručovacie spoločnosti) – na doručenie zásielky a komunikáciu o doručení.
Poskytovateľom platobných služieb a bankám – na spracovanie platieb.
Poskytovateľom IT a hostingu, e‑shopovej platformy, e‑mailových služieb a technickej podpory.
Poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov (iba ak udelíte súhlas v nastavení cookies).
Prevádzkovateľom služieb na zber a zobrazovanie recenzií/hodnotení (v rozsahu potrebnom na zaslanie výzvy a spracovanie hodnotenia).
Orgánom verejnej moci, súdom a ďalším oprávneným subjektom, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu našich práv.

So sprostredkovateľmi uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak je to vyžadované.

5. Prenosy do tretích krajín (mimo EHP)

Ak využívame poskytovateľov so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, môže dochádzať k prenosom osobných údajov do tretích krajín. Prenosy realizujeme iba pri splnení podmienok GDPR (napr. na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek). Kópiu použitých záruk poskytneme na požiadanie.

6. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania:

Objednávky a súvisiaca komunikácia: počas vybavenia a následne po dobu potrebnú na ochranu našich právnych nárokov (typicky počas plynutia a uplynutia premlčacích lehôt).
Účtovné a daňové doklady: po dobu stanovenú právnymi predpismi (typicky minimálne 10 rokov).
Používateľský účet: po dobu existencie účtu; následne v primeranej lehote anonymizácia/vymazanie, ak nie je potrebné dlhšie uchovávanie z dôvodu právnych povinností alebo ochrany práv.
Marketingová komunikácia: do odvolania súhlasu alebo do podania námietky/odhlásenia.
Cookies: podľa nastavenia cookies a doby platnosti jednotlivých cookies (podrobnosti v nastavení cookies).

7. Cookies a podobné technológie

Na webe používame cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies využívame na prevádzku webu a košíka. Ostatné cookies (analytické/marketingové) používame iba na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť v „Nastavenie cookies“ na webe.

8. Bezpečnosť

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov (napr. šifrovaný prenos, riadenie prístupov, zálohovanie, zabezpečenie účtov).

9. Vaše práva

Máte právo najmä na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu a odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase).

Námietku proti zasielaniu obchodných oznámení môžete uplatniť kedykoľvek – typicky kliknutím na odhlasovací odkaz v e‑maile alebo kontaktovaním na našom e‑maile.

10. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov porušujeme GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu – najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta, kde došlo k domnelému porušeniu. V Českej republike je dozorným orgánom Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

11. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie niektorých údajov je nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (najmä doručenie). Bez týchto údajov nemôžeme objednávku riadne vybaviť. Niektoré údaje spracúvame aj na účely splnenia právnych povinností (napr. účtovníctvo a dane).

12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

V rámci prevencie podvodov a ochrany e‑shopu môžeme využívať automatizované vyhodnocovanie rizík. Nevykonávame však automatizované individuálne rozhodovanie výlučne na základe automatizovaného spracúvania v zmysle čl. 22 GDPR bez ľudského posúdenia.

Aktualizované dňa: 01. 01. 2026