Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Tento dokument slúži ako praktický návod na uplatnenie práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní pre spotrebiteľov a na zmluvné vrátenie tovaru podnikateľom (B2B).

Odstúpenie/vrátenie sa riadi našimi obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi; v prípade rozporu majú prednosť obchodné podmienky a kogentné právne predpisy.

Rýchly prehľad (spotrebiteľ)

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.
Stačí nám oznámenie o odstúpení odoslať najneskôr v posledný deň lehoty (napr. e‑mailom).
Tovar odošlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ (ak je pri konkrétnom tovare uvedené inak, platí informácia pri tovare).
Peniaze vraciame do 14 dní od oznámenia odstúpenia; môžeme však počkať, kým tovar neobdržíme alebo nám nepreukážete jeho odoslanie.
Vraciame aj náklady na doručenie k vám, najviac však do výšky najlacnejšieho ponúkaného štandardného spôsobu doručenia.

1. Ako odstúpiť (spotrebiteľ)

Odstúpenie môžete zaslať e‑mailom na: info@tasteofasia.sk, alebo poštou (odporúčane) na adresu pre vrátenie uvedenú nižšie.

Pre urýchlenie uveďte najmä číslo objednávky/faktúry, kontaktné údaje a (ak nebude možné vrátiť platbu rovnakou metódou) číslo účtu na vrátenie platby.

Odstúpenie môžete urobiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (napr. e‑mailom). Na uľahčenie môžete použiť vzorový formulár poskytnutý predávajúcim tu vo formáte WORD a PDF

2. Kam poslať vrátený tovar

Adresa na vrátenie tovaru: Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá, Česká republika

Odporúčame zásielku vhodne zabaliť, priložiť identifikáciu objednávky (napr. číslo objednávky) a uschovať podací doklad.

3. Lehoty (spotrebiteľ)

14 kalendárnych dní na odstúpenie plynie odo dňa nasledujúceho po prevzatí tovaru (pri dodávke viacerých kusov/častí od prevzatia posledného kusu/časti).
14 kalendárnych dní na odoslanie tovaru späť plynie od oznámenia odstúpenia (lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň).

4. Vrátenie peňazí (spotrebiteľ)

Vraciame všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (najviac však do výšky najlacnejšieho ponúkaného štandardného spôsobu doručenia).

Vraciame rovnakým spôsobom, akým sme platbu prijali, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Peniaze vrátime do 14 dní od oznámenia odstúpenia; môžeme však počkať, kým tovar neobdržíme alebo nám nepreukážete jeho odoslanie.

5. Náklady na vrátenie tovaru (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru.

Ak by pri niektorom tovare nebolo možné vrátiť tovar bežnou poštovou cestou, informácia o možných nákladoch na vrátenie (napr. vyzdvihnutím dopravcom) bude uvedená pri danom tovare vo webovom rozhraní obchodu.

6. Zníženie hodnoty tovaru (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s tovarom nakladal inak, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. V takom prípade sme oprávnení zníženie hodnoty jednostranne započítať proti vracanej kúpnej cene.

7. Kedy nemožno odstúpiť (spotrebiteľ) – typické výnimky

Právo na odstúpenie sa spravidla nevzťahuje najmä na tieto typické prípady:

tovar upravený podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,
tovar v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť,
dodanie digitálneho obsahu, ak nie je dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a po poučení o strate práva na odstúpenie.

8. Darček k objednávke

Ak bol spolu s tovarom poskytnutý darček, pri odstúpení je kupujúci povinný vrátiť spolu s tovarom aj poskytnutý darček.

VRÁTENIE TOVARU PODNIKATEĽOM (B2B)

U podnikateľov nejde o zákonné odstúpenie spotrebiteľa, ale o zmluvne dohodnutú možnosť vrátenia tovaru podľa obchodných podmienok.

9. Kto a kedy môže vrátiť tovar (B2B)

Podnikateľ je oprávnený vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru („vrátenie tovaru“), za podmienok nižšie.

10. Podmienky vrátenia (B2B)

Podmienkou vrátenia je, že tovar je:

nepoužitý a nepoškodený,
kompletný (vrátane príslušenstva, návodov a pod.),
vrátený v originálnom obale.

Ak tovar podmienky nespĺňa, sme oprávnení vrátenie odmietnuť, prípadne tovar podnikateľovi vrátiť na jeho náklady.

11. Výnimky (B2B)

Vrátenie sa spravidla nevzťahuje najmä na tovar upravený podľa požiadaviek podnikateľa alebo na tovar, pri ktorom z dôvodu jeho povahy nemožno vrátenie akceptovať.

12. Náklady a zodpovednosť (B2B)

Náklady na vrátenie tovaru znáša podnikateľ. Podnikateľ zodpovedá za škodu vzniknutú v súvislosti s nekompletnosťou alebo poškodením vráteného tovaru.

Aktualizované dňa: 01. 01. 2026